Культурный код

Кейс

#Кейс

2022

Год:

Клиент:

Ring Studio

Задача:

Сформировать культурный код компании.

Культурное пространство бренда — это «голубой океан», в котором формируется добавленная ценность продукта. Формирование культурного кода помогает снизить затраты на рекламу и увеличить число рекомендаций и время взаимодействия с клиентом.
Как это было реализовано ювелирным брендом Ring Studio, детально рассказано ее основателем в видеопрезентации.

Реализация:

Культурный код — это непродуктовая внутренняя и внешняя коммуникация бренда. В её основе лежат главные ценности компании, её видение мира. Такая коммуникация обходит баннерную слепоту, потому что не обязывает к товарно-денежным отношениям.
Попросту говоря, культурный код помогает «очеловечить» бренд, наделить его принципами, поведением и поступками подтверждающими истинные ценности компании. Бренд обретает личность, становится интересен аудитории, а покупатели превращаются в преданных фанатов.


Мы формулируем культурный код бренда в 3 этапа:

1.Брифинг и аудит культуры бренда. Проводим брифинг с основателем или руководителями компании. Находим характерные черты и ценности, заложенные в основании бренда. Формулируем ядро культурного кода. Исследуем ядро культурного кода внутри компании. Общаемся с сотрудниками, чтобы найти точки соприкосновения и расхождения с ценностями бренда.
Итог этапа: Резюме проделанной работы, выводы аудита, а также сформулированное ядро культурного кода компании.

2.Анализ культурного контекста целевой аудитории и конкурентов. Исследуем культурные особенности и интересы разных сегментов аудитории. Изучаем культурный контекст конкурентов и основные смыслы, транслируемые в непродуктовой коммуникации. Ищем точки соприкосновения аудитории с культурным ядром бренда, а также продумываем зоны отстройки от конкурентов.
Итог этапа: Резюме проделанной работы, анализа культурного контекста аудитории и конкурентов.

3.Формирование гипотез культурного кода. Выдвигаем до 3 вариантов культурного кода, основанных на ядре, анализе целевой аудитории и конкурентов. Описываем в гипотезе характер и поведение бренда. На финальной сессии с руководителем обсуждаем итоговую гипотезу и завершаем работу над формулировкой культурного кода.
Итог этапа: До 3 гипотез развития культурного кода, а также итоговый вариант.


Чтобы культура работала на компанию, ее необходимо внедрить. Мы внедряем культурный код в 3 плоскостях:

1.Внешние коммуникации
2.Клиентский опыт
3.Внутренняя коммуникация